outsourcing - Telekomservis, spol. s r.o.

Outsourcing - Tato činnost dočasně přerušena.

Outsourcing je pojem, který je složen ze dvou slov, a sice out-vnější a source-zdroj a znamená uskutečňování činností pomocí vnějších zdrojů. Metoda outsourcingu se provozuje již od sedmdesátých let a v letech osmdesátých se stala pro mezinárodní koncerny součástí podnikových procesů pro vybrané podpůrné oblasti. Nejvíce je v poslední době outsourcing skloňován v oblasti IT. Ocení jej společnosti, které zjistily, že vlastní vývoj a údržba jejich informačního systému je pro ně z ekonomického hlediska nevýhodná. A tak využívají služeb počítačových firem – poskytovatelů outsourcingu, kterým předají odpovědnost za návrh budování a správu jejich IS.

Obecný popis outsourcingu IT

V posledních letech, kdy finanční prostředky investované do IT stále rostou, je třeba začít lépe řídit jejich efektivní využívání. IT oddělení se stávají nenasytným žroutem rozpočtu společností, z nichž se finančním ředitelům točí hlava. Často si tak kladou otázku, jsou-li tyto investice oprávněné a jak tyto náklady optimalizovat. Je jasné, že nároky na řízení IT oddělení jsou odlišné u malé firmy čítající pár desítek zaměstnanců a u nadnárodní korporace s tisíci zaměstnanci v různých částech světa. Nicméně obecné principy, dle kterých by firmy měly postupovat, jsou v obou případech velmi podobné. V první řadě je důležité si uvědomit, že IT oddělení není ve firmě pouze na údržbu počítačů a softwaru, ale musí plnit především podpůrnou úlohu v aktivitách celé firmy. Firma je sdružením mnoha procesů. Moderní technologie mají za úkol zjednodušit, zautomatizovat a zefektivnit takovým způsobem, aby se firma mohla dobře rozvíjet, zvyšovat produktivitu a optimalizovat čas pracovníků. V těchto případech může mnohým pomoci právě outsourcing. Outsourcing IT znamená pro vedení společnosti stanovení a definování vlastních podnikových procesů. Musí určit, které procesy jsou pro společnost základní a které mají pouze podpůrný charakter, a tyto procesy umět vyčlenit mimo společnost.

Bezpečnost IT

Bezpečnost je většině společností jedním z nejdůležitějších kritérií pro výběr partnera v jakékoliv oblasti. Při poskytování outsourcingu IT služeb je důvěryhodnost a spolehlivost dodavatele zřejmě prvním kritériem, které bude při výběru zvažováno. V případě outsourcingu se pracovníci poskytovatele dostávájí do kontaktu s daty, která jsou pro danou organizaci kritická (účetní data, adresáře obchodních partnerů a zákazníků, elektronická korespondence, smluvní vztahy, ale i sdílené diáře a samozřejmě osobní údaje o zaměstnancích).

Důležité je vlastní zabezpečení dat před neoprávněným přístupem. Tím máme na mysli nejen zcizení dat (v elektronickém světě se jedná zejména o kopírování i když ani úplnou destrukci nelze vyloučit), ale též záměrné pozměnění, a zejména obecnou dostupnost dat. Tím se dotáváme do problematiky zabezpečení dat proti napadení zvenku i zevnitř. Outsourcing by měl řešit obojí. Nicméně pro ochranu dat je dobré vždy využít kombinaci všech dostupných prostředků, od firewallu přes antivirovou ochranu serverů a stanic až po detekci průniku, šifrování a nástroje HW a SW auditu.

Co dodat

Základní výhodou outsourcingu IT služeb je tedy skutečnost, že klient má k dispozici profesionální servis s kvalitami, které by z vlastních zdrojů získával s neporovnatelně vyššími finančními náklady, a navíc může využít možnosti sjednání jasných pravidel a garancí.

Důkazem o tom, že outsourcing představuje pro organizaci přínos, je jeho stále rostoucí popularita i v tak velmi choulostivé oblasti, jakou je výpočetní prostředí zákazníka.

Info box

Firma:

TELEKOMSERVIS, spol s r.o.
Mojmírovců 14
709 00, Ostrava
Česká republika

tel: (+420) 596 633 350
fax: +420 596 620 550

IČO: 00662453
DIČ: CZ00662453

email:
telekom@telekomservis.cz

č. účtu: 24430734/0600 (GE)

Kontaktní osoby:

František Fráňa (jednatel)
telefon: (+420) 602 730 337
email:
frana@telekomservis.cz

Ing. Josef Hrabec (jednatel)
telefon: (+420) 602 700 351
email:
josef.hrabec@telekomservis.cz

Ing. Marcela Hrabcová (daňový poradce)
telefon: (+420) 602 721 399
email:
hrabanka@seznam.cz

Petr Fráňa (obch. zástupce)
telefon: (+420) 602 796 397
email:
secarsilesia@volny.cz